8 月 23 日，东风日产发布公告向车主致歉。东风日产表示，因服务器机房电力故障，导致车主 APP 登录、远程控制等线上功能出现无法使用的情况，目前正在全力抢修，力争尽快恢复服务。由此带来的不便深表歉意。东风日产还称，本次突发情况不影响车辆正常驾驶，建议车主随身携带物理钥匙，保障正常出行。如有紧急情况，请第一时间拨打专营店电话，服务人员将协助处理。功能恢复后将第一时间告知。
记者注意到，因服务器异常导致车主 APP 登录等线上功能出现无法使用的情况并非第一次出现。
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2025 年 3 月 21 日，据网友反馈，长城汽车旗下 App 出现服务问题，显示" 503ServiceUnavailable "没带钥匙的车主无法开门"罚站"。在长城汽车官方微博下，也有不少网友提到" App 崩了"。
据读秒财经，拨打长城汽车官方客服电话，语音提示说明，" App 车机端部分出现异常无法正常使用，厂家正在紧急排查。"随后，长城汽车官方客服接通并表示系统异常在逐步恢复中。
21 日午间，长城汽车发布服务器异常公告。公告称，由于服务器出现异常，五品牌 App 及长城汽车 App，部分用户可能无法登录或正常使用。长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议车主出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用 App 而影响用车。
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